RedKings Kundendienst und Spielerschutz
Unser Kundendienst steht Ihnen für alle Anliegen rund um Ihr Spielerkonto zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat, der täglich von 06:00 bis 00:00 Uhr GMT besetzt ist. Für dringende Fragen können Sie uns auch telefonisch unter +356 2778 1463 kontaktieren.
Unterstützung und Kontaktwege
Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Verifizierung Ihrer Dokumente oder bei Fragen zu Auszahlungen. Dokumente werden in der Regel innerhalb von 12 Stunden geprüft. Sollten Sie nach 48 Stunden keine Rückmeldung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst erneut zu kontaktieren. Für spezifische Anliegen zum Spielerschutz steht Ihnen zudem unser Spielerschutzbeauftragter unter [email protected] zur Verfügung.
Wir legen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. In Ihrem Konto finden Sie diverse Werkzeuge wie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits. Zudem bieten wir einen 60-minütigen Realitätscheck mit einer 5-minütigen Zwangswartezeit an, um Ihnen eine Kontrolle über Ihre Spielzeit zu ermöglichen.
- Live-Chat täglich 06:00–00:00 GMT
- E-Mail-Support: [email protected]
- Telefonischer Support: +356 2778 1463
- Individuelle Einzahlungs- und Verlustlimits
- OASIS-Selbstausschluss und Panik-Taste
Verantwortungsvoll spielen
RedKings unterstützt verschiedene Hilfsorganisationen wie die BZgA (check-dein-spiel.de) und gluecksspielsucht.de, um Ihnen bei Bedarf Unterstützung zu bieten. Über unser Konto haben Sie zudem Zugriff auf einen Selbsteinschätzungstest zur Risikobewertung. Die Sicherheit unserer Spieler hat Vorrang, daher prüfen wir vor jeder Kontoaktivierung technisch, ob Sie im Selbstausschlusssystem OASIS registriert sind.
Der Selbstausschluss über OASIS umfasst eine 24-Stunden-Pause oder einen langfristigen Ausschluss von mindestens 3 Monaten. Ein solcher Ausschluss endet nicht automatisch, sondern erfordert einen offiziellen Aufhebungsantrag bei der OASIS-Behörde. Nutzen Sie unsere Werkzeuge zur Spielprüfung, um Ihr Ausgabeverhalten stets im Blick zu behalten.
- Zugriff auf BZgA und weitere Hilfsstellen
- Regelmäßige Realitätschecks alle 60 Minuten
- Technische OASIS-Prüfung vor Kontoaktivierung
- Konto schließen oder Pausenfunktion nutzen
Kundensupport und Hilfe bei RedKings
Unser Kundendienst bei RedKings steht Ihnen rund um die Uhr per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir legen großen Wert auf eine schnelle und professionelle Bearbeitung aller Anfragen unserer Spieler.
Zusätzlich bieten wir einen Live-Chat an, der täglich von 06:00 bis 00:00 Uhr GMT besetzt ist. Dort erhalten Sie in Echtzeit Unterstützung bei Fragen zu Ihrem Konto, zu Einzahlungen oder bei technischen Problemen.